2023年全球投入超过12亿美元，保护消费者、品牌和卖家免受侵害
2023年在全球发现、查获并妥善处理了超过700万件假货
在中国开展持续的卖家教育，提升卖家品牌保护能力，推动品牌高质量出海
2024年3月26日——今日，亚马逊发布2023品牌保护报告。这是亚马逊连续第四年发布品牌保护报告，公布了其在打击假货、保护消费者和品牌权益、追究不良行为者责任、提升消费者和卖家品牌保护意识等方面取得的关键进展。2023年，亚马逊在全球发现、查获并妥善处理了超过700万件假货，从而阻止了这些假货到达消费者手中或在全球零售供应链的其他环节中被转售。亚马逊致力于不断创新，保护品牌和第三方卖家的合法权益，为其创建公平健康的销售体验，同时也为全球消费者提供值得信赖的购物环境。
亚马逊卖家服务团队全球副总裁Dharmesh Mehta表示：“亚马逊致力于成为地球上最以客户为中心的公司，消费者可以在亚马逊发现和购买广泛的安全的正品。当消费者在亚马逊购物时，他们相信他们会收到正品，无论该商品是由亚马逊还是由第三方卖家出售。当企业选择在亚马逊销售商品时，他们相信我们将提供良好的销售体验，免受不良行为者的竞争。我们知道客户的信任很难赢得也很容易失去，这也是为什么信任是我们与客户建立关系以及持续创新的基础。我们为过去一年取得的成果感到自豪，这需要重大的创新，同时也离不开我们与品牌、行业协会、政策制定者、执法部门等的合作。未来我们将持续创新，直到将假货'清零'。”
2023年，亚马逊在全球投入超过12亿美元，雇佣了超过15,000名员工，包括机器学习科学家、软件开发人员和专家调查员，以保护消费者、品牌、第三方卖家和亚马逊商城免受假货、欺诈和其他形式的侵害。
2023年亚马逊品牌保护报告聚焦四大领域的关键进展：强大且高效的主动保护措施、行业领先的品牌保护工具、追究不良行为者的责任、消费者教育和权益保护。多年来亚马逊在这些方面持续努力，并在打击假货上取得显著的成功。
高效的主动保护措施，阻止不良行为者上架假货： 亚马逊强大的卖家验证使用文件伪造检测、图像和视频验证等先进技术，快速确认卖家提供的相关文件的真实性以及其文件是否与卖家身份匹配。这些技术结合不断创新的基于机器学习的技术，持续阻止不良行为者创建新的亚马逊销售账户。2023年，亚马逊阻止了逾70万次不良行为者创建新账户的尝试，从而阻止其上架假货。
前沿的人工智能技术使有效侵权通知数量显著下降：结合人工智能的进展，亚马逊持续创新和改进自动品牌保护技术，以领先于不良行为者的侵权手段。亚马逊先进的机器学习模型使用数千个信号，其中包括完成亚马逊品牌注册的品牌提供的数据，保护品牌和消费者免受侵害。2023年，亚马逊利用多种先进的机器学习模型，包括在计算机视觉和大语言模型方面取得的重大突破，系统地检测出许多不同类型的侵权行为，包括更精准地对徽标、图形和图案等复杂视觉知识产权的侵权行为的检测。这些技术进展促进亚马逊更高效、精确以及规模化地处理复杂的重复性任务。自2020年以来，亚马逊商城可供销售的产品数量大幅增长，而已完成亚马逊品牌注册的品牌所提交的有效侵权通知总数则减少了30%以上。
全球范围内联合执法机构和品牌，持续追究制售假者责任，阻止假货在亚马逊及其他零售平台上流通：亚马逊在发现和瓦解制售假组织方面做出的努力在全球范围内产生有效且积极的影响。自2020年亚马逊成立全球打假团队以来，该团队在全球范围内已向执法机关起诉或举报了超过21,000名不良行为者。2023年，亚马逊在全球发现、查获并妥善处理了超过700万件假货，从而阻止这些假货在零售供应链的其他环节中被转售，损害消费者利益。2023年亚马逊加强了与品牌在跨境售假上的合作，并支持和配合中国执法部门成功开展了50多次执法行动。执法机关逮捕涉案人员上百人，对数个涉案公司及人员进行了经济处罚或刑事判决，其中很多是假货生产商、供应商或上游分销商等。
与行业专家和协会合作，加强消费者教育：亚马逊深知向消费者普及假货危害的重要性，并持续与行业专家和协会紧密合作，通过多样化方式强化消费者教育。例如，亚马逊与国际商标协会和美国非营利性职业和技术学生组织DECA合作，共同发起了打击假货的名为“Unreal Campaign Challenge”的活动。该活动邀请参赛学生制作一段60秒的视频，以公益广告的形式展示购买假货可能带来的危害。此次活动累计触达了全球超过 177,000位DECA会员，获奖者在 22,000 名学生出席的DECA年度国际职业发展大会上接受颁奖。
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